Smartglasses: Fremtiden for fjernservice i Seafood-industrien

For at sikre vores kunder den bedst mulige støtte globalt anvender vi nu smartglasses, som giver adgang til realtidssupport – uanset hvor i verden de befinder sig.

Smartglasses gør det muligt for vores teknikere at se præcis det samme, som kunden ser. Det betyder, at de kan guide kunden trin for trin gennem problemløsningen uden at være fysisk til stede.

Jess Kristensen, Sales Director, understreger fordelene: "Med smartglasses kan vi hurtigt få overblik over situationen og give kunden de nødvendige instruktioner til at løse problemet selv."

Overvinder sprogbarrierer

En anden avanceret funktion ved smartbrillerne er realtidsoversættelse af tale. Det gør det muligt for teknikere og kunder at tale deres eget sprog, mens brillerne automatisk oversætter, så kommunikationen forbliver klar og præcis.

Jakob Frilev, Production Manager, forklarer: "Realtidsoversættelsen eliminerer sprogbarrierer, så vi kan sikre, at kunderne altid får den nødvendige hjælp." Han tilføjer: "Det betyder, at vi kan støtte kunder i Europa, Asien og USA med samme høje standard."

Hurtigere service med minimal ventetid

Med smartglasses kan vi løse problemer markant hurtigere. Teknikerne behøver ikke rejse for at assistere, men kan i stedet yde support direkte fra deres placering, hvilket reducerer ventetid og holder kundernes produktion i gang.

Jakob Frilev uddyber: "Ved at bruge smartglasses til fjernsupport kan vi reagere med det samme, hvilket sparer vores kunder både tid og penge."

Et bidrag til bæredygtighed

Den reducerede rejseaktivitet ved brug af smartglasses hjælper også med at sænke CO₂-udledningen og understøtter vores mål om at arbejde mere bæredygtigt.

Jess Kristensen afslutter: "Ved at minimere rejsebehovet kan vi ikke kun reducere vores miljøpåvirkning, men også levere en mere omkostningseffektiv løsning. Med smartglasses kan vores teknikere yde support direkte fra Danmark, og vi er sikre på, at denne teknologi vil styrke vores fjernsupport markant."

For mere information

Kontakt venligst Jakob Frilev, Production Manager, på +45 30 29 11 54 eller jft@beritech.dk.